FAQ - Veel gestelde vragen
Aanvaarden we schoenen?
Rosenburg houdt zich momenteel op kleine schaal bezig met designschoenen. In de toekomst is het wel mogelijk dat Rosenburg dit onderdeel verder zal gaan uitbouwen.
Aanvaarden we horloges en juwelen?
Momenteel aanvaardt Rosenburg geen horloges en juwelen.
Welke merken kopen we rechtstreeks van u?
Rosenburg koopt exclusieve (hand)tassen en ‘bijpassende portemonnees’ van o.a. Louis Vuitton, Chanel, Gucci, Burberry, Fendi en Mulberry.
Hoe bepalen we de prijs?
We houden rekening met factoren zoals staat, uniek karakter en trends. We kijken ook naar recent verkochte, vergelijkbare items. Rosenburg neemt daarbij zowel zijn eigen verkoop van de voorbije 60 dagen als andere onlineverkopen of -veilingen in aanmerking. En uiteraard is ook de winkelwaarde van de handtas een bepalende factor.
Hoe lang duurt het voor mijn artikel verkocht is?
Het antwoord op deze vraag is niet eenvoudig. Sommige artikelen vinden al een koper na enkele uren, bij andere duurt het langer. Vanaf het ogenblik dat we een handtas te koop aanbieden, duurt het gemiddeld 6 tot 10 weken voor ze over de toonbank gaat.
Wat als mijn handtas niet verkocht raakt?
De meeste artikelen vinden een koper voor de consignatieperiode van drie maanden afloopt. Raakt een artikel toch niet verkocht, dan nemen we contact met u op.
U hebt in dat geval twee mogelijkheden:
- - Rosenburg blijft het artikel te koop aanbieden tegen een lagere prijs
- - Rosenburg bezorgt u het artikel terug
Heeft de consignant een prijs gevraagd waardoor de handtas niet verkocht wordt, dan rekent Rosenburg een vergoeding van € 40,- alvorens het (de) artikel(en) terug te bezorgen aan het einde van de consignatieperiode. Als Rosenburg de prijs zelf heeft bepaald, zonder input van de consignant, dan rekenen we geen vergoeding om het artikel na afloop van de periode van drie maanden terug te bezorgen.
Voor alle duidelijkheid: alle (hand)tassen die Rosenburg in consignatie had, zijn er slechts enkele teruggekeerd naar de eigenaar omdat ze geen koper vonden.
Wordt uw artikel op eBay geplaatst?
Dat kan. Eerst plaatsen we een artikel minstens 6 weken lang op rosenburg.com. Artikelen die na die periode nog in onze inventaris zitten, sturen we soms naar eBay voor een 7-daagse veiling. eBay-veilingen hebben hoge limieten om ervoor te zorgen dat uw artikel niet onder de door Rosenburg bepaalde minimale ‘marktwaarde’ wordt verkocht. De meeste (hand)tassen worden hoe dan ook op rosenburg.com verkocht en niet op eBay. Voor alle duidelijkheid: als uw artikel uiteindelijk op eBay wordt verkocht, trekken we de eBay-kosten af van de betaling.
Hoe moet u uw (hand)tassen verzenden voor consignatie/overname?
U stuurt de artikelen aangetekend naar Rosenburg zoals u zelf wilt (TNT-post, Royal Air Mail, DHL, enz.). We aanvaarden enkel verzendingen met een trackingnummer van het transportbedrijf. Natuurlijk kunt u uw spullen ook meteen in onze showroom in Nederland afgeven (Numansdorp). Opgelet: Rosenburg aanvaardt al uw authentieke luxe (hand)tassen van over de hele wereld. Voor artikelen die de douane onderschept of voor het betalen van invoerrechten op artikelen van buiten de Europese Unie (EU) kan Rosenburg niet aansprakelijk worden gesteld.
Het betalen van invoerrechten dient door de verkopende (consignant) partij voldaan te worden of wordt verrekend met de uiteindelijke verkoopprijs.
GENERAL SHOPPING
Garanderen we authenticiteit?
Alle artikelen zijn gegarandeerd authentiek! Rosenburg is er zo zeker van dat haar artikelen authentiek zijn dat het een teruggavegarantie van 3 maanden biedt als het artikel in kwestie niet authentiek blijkt te zijn. Voor we een artikel op de Rosenburg website plaatsen, controleren merkspecialisten het op echtheid.
Kunt u een artikel teruggeven?
Natuurlijk. Binnen 7 dagen na ontvangst (volgens het trackingnummer – controle is mogelijk) kunt u een artikel teruggeven en betalen wij uw geld terug. Het Rosenburg garantiezegel moet nog aan het artikel bevestigd en intact zijn.
Zijn prijzen bespreekbaar?
Het antwoord is eenvoudig: neen. De op de website vermelde prijzen zijn vaste prijzen. Sommige prijzen kunnen met 10%, 25% of 30% verlaagd worden als de artikelen al een geruime tijd te koop staan. Rosenburg geeft de nieuwe prijs duidelijk aan op zijn website (oude prijs en het kortingspercentage). Via de link ‘Kortingen’ in de menubalk bovenaan uw scherm kunt u de afgeprijsde artikelen raadplegen.
Hebt u ook een koopjesperiode?
Neen, Rosenburg organiseert geen koopjesperioden op regelmatige basis.
Kan ik een bestelling annuleren?
Een bestelling annuleren, is mogelijk voor dat het artikel is verzonden. Telefoneer ons op +31 (0) 186 65 20 20 om te annuleren.
Zijn mijn gegevens beveiligd?
Bij rosenburg.com is privacy en veiligheid heel belangrijk. Lees ons privacybeleid met een volledige uitleg over de manier waarop Rosenburg vertrouwelijke informatie behandelt. We beschikken voor ons beveiligd onlineconstrolesysteem over een hoogwaardig SSL-certificaat. SSL staat voor Sequired Soccer Layer en garandeert uw privacy op het internet.
BETALING & VERZENDING
Welke betaalmiddelen aanvaardt u?
PayPal en iDeal
Hoe moet u uw tassen verzenden voor consignatie/overname?
Aangetekend verzenden! Het betalen van invoerrechten dient door de verkopende (consignant) partij voldaan te worden of wordt verrekend met de uiteindelijke verkoopprijs.
Wat is de levertijd van een artikel
Uw bestelling wordt binnen. 2-3 werkdagen bij u thuis geleverd. U krijgt per email bericht wanneer de tas is aangeboden bij Post NL.
Kan ik ook betalen en het artikel zelf afhalen?
Ja. Klanten kunnen onze prachtige artikelen ook in onze winkel in de Voorstraat 20, 3281 AV in Numansdorp kopen of afhalen.
Hoe lang blijft uw artikel in check-out?
De tijd die PayPal nodig heeft om de betaling te regelen. Gaat de betaling niet door, dan keert het artikel terug naar de winkel.
